Nosso cuidado continua mesmo após a sua compra. Aqui explicamos como funcionam as trocas e devoluções.
Para solicitar troca ou devolução, o produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem alterações e com etiquetas intactas, acompanhado da embalagem original. Peças que não atendam a essas condições não serão aceitas.
Caso você precise trocar o produto por motivo de tamanho, modelo ou cor, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após a análise e aprovação da troca, o cliente poderá escolher outro produto disponível em nosso site ou receber um crédito para utilizar em uma próxima compra.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento da compra. O produto passará por análise antes da aprovação da devolução.
Por se tratarem de produtos íntimos, calcinhas, conjuntos, lingeries, pijamas e camisolas somente poderão ser trocados ou devolvidos se estiverem sem uso, com lacres e etiquetas intactos, respeitando todas as condições descritas nesta política.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O prazo e a forma de estorno variam conforme o meio de pagamento utilizado no momento da compra, respeitando os prazos da administradora do cartão ou da instituição financeira.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após o contato, você receberá todas as orientações para envio do produto e acompanhamento do processo.
